本当に「かぶ」は抜けるのか―「人と人との関係性」から人事労務を考える㊱

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2024年10月16日
大野事務所コラム

おじいさんが植えたかぶが、甘くて元気のよいとてつもなく大きなかぶになりました。

おじいさんは、「うんとこしょ！どっこいしょ！！」とかけ声をかけてかぶを抜こうとしますが、かぶは抜けません。

おじいさんはおばあさんを呼んできて一緒にかぶを抜こうとしますが、かぶは抜けません。

おばあさんは孫を呼び、孫は犬を呼び、犬は猫を呼んできますが、それでもかぶは抜けません。

猫はネズミを呼んできて……

「うんとこしょ！どっこいしょ！！」

……とうとうかぶは抜けましたぁ！！！

こんにちは。

大野事務所の今泉です。

冒頭紹介のお話は、ご存知「大きなかぶ」です。（ネズミまで(笑)）力を合わせて、甘くて大きなかぶを引っこ抜く、というシンプルですが、とても盛り上がるお話です。かけ声がユニークで、記憶に残りますね。

さて、ここではおじいさんからネズミに至るまで力を合わせて一つのことを成し遂げることの大切さを教える内容なのだと思いますが、現実ではどうでしょうか。果たしてお話のようにうまくいくでしょうか。

そこには、共同作業ならではの落とし穴が潜んでいるように思います。つまり、「自分がやらなくても誰かがやるだろう」と考えてしまう、ということですね。

このようなことは、綱引きの実験で明らかにされています。

綱引きを実施したところ、1人で綱を引く力を100％としたとき、2人で引っ張ると1人の力は93％、5人では70％、8人になると半分になる、という結果が出た。

これは「社会的手抜き」といわれ、集団になると怠け、1人で作業するよりも1人当たりの効率がかえって低下してしまう、という現象です。提唱者の名前をとり「リンゲルマン効果」とも呼ばれます。綱引きの実験を行ったのも彼です。日常生活や仕事においても思い当たることがあるのではないでしょうか。

このようなことが起こる原因としては以下のようなものがあるとされます。

・グループ作業では、責任が他のメンバーにも分散されるため、個人が「自分一人が努力しなくても問題ない」と感じることがあり、

　グループが大きくなれば、個人の責任感がさらに薄まり、「自分が力を出さなくても、他のメンバーがカバーしてくれるだろう」

　という心理が働いてしまう。

・グループでの成果が個々人に対してどの程度評価されるかが不明確な場合、努力を抑える傾向があり、努力が直接的に評価されないと感じると、

　モチベーションが低下する。また、自分の努力が他のメンバーによって埋もれると感じると、努力を惜しむ傾向がある。

・他のメンバーが自分以上に頑張ると期待してしまう。すなわち「自分が全力を出さなくても、他のメンバーがカバーしてくれるだろう」と考えてしまう。

・人数が増えるほど、全体の協調やコミュニケーションが難しくなり、各メンバーが効率的に力を発揮できなくなる。

これは実に勿体ないことです。せっかく力を合わせていると思っていたのに、実は100％の力が出ていない、ということですので。。。

その一方で、報酬の有無にかかわらず、組織のために自発的に自分の役割を超えて行動するという人たちもいます。

特に職場におけるこのような行動を「組織市民行動（OCB）」といいますが、うまく回っている組織には、こうした行動をとっている人たちが存在しているように思います。

例えば「病気などで休んでいる人の仕事を代わりに行う」とか「仕事のやり方が分からず困っている人がいれば教えてあげる」などです。「ゴミが落ちていたら拾う」といったこともこれに該当するとされます。

組織や職場では常に想定外の事態が起こります。問題はそれらを誰が引き受けるか、ということです。組織図や職務に関する規程のようなハード面に則り、すべてを捌くことは不可能でしょう。そのような場面においてOCBを実践する人たちが組織や職場の架け橋的な存在として機能しているのだと思います。

では、OCBを促すにはどうすればいいか、という話になりますが、OCBは見返りを求めない行動であるため、正式な報酬の対象とすることはありません。ただ、その貢献を認め、例えば社内表彰やサンクスカードあるいは特別なランチなど、感謝の意を伝えるちょっとした工夫がOCBを奨励することになるのでしょう。ピアボーナスも効果的でしょうね。

さて、大きなかぶを抜いた後きっとみんなで食べたのだと思いますが、果たして犬や猫やネズミはかぶが食べられることを見越して、「かぶを抜く」という共同作業に加わったのでしょうか。

そうではないと思います。

おじいさんたちが大きなかぶを抜けなくて、とても困っているから協力したのではないでしょうか。犬や猫やネズミには、「かぶを抜く」という役割はありません（当然ですが）。その役割を超えておじいさんたちの役に立ちたいと考えて、見返りを求めず作業に加わったのだと思います。つまり、OCBを実践したのではないでしょうか。

犬や猫やネズミを市民といっていいのか分かりませんが。。。

今回も最後までお読みいただきありがとうございます。

今泉叔徳特定社会保険労務士

パートナー社員

群馬県桐生市出身。東京都立大学法学部法律学科卒業。
人事労務関係の課題解決の糸口としてコミュニケーションや対話の充実があるのではないかと考え、これにまつわるテーマでコラムを書いてみようと思い立ちました。日頃の業務とはちょっと異なる分野の内容ですので、ぎこちない表現となってしまっていたりすることはご了承ください。
休日には地元の少年サッカーチームでコーチ（ボランティア）をやっていて、こども達との「コミュニケーション」を通じて、リフレッシュを図っています。

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